Aviso de Privacidad

En Diallux AI (en adelante, "Diallux", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en León, Guanajuato, México, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y cuáles son tus derechos en relación con ella.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Diallux AI es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier duda o ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp: 477 698 1340.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de interacción.
• Datos de comunicación: grabaciones de llamadas y transcripciones de conversaciones cuando utilizas nuestros agentes de voz (Voice AI) para fines de control de calidad y mejora del servicio.
• Datos de negocio: información sobre tu empresa, sector y necesidades de automatización que nos compartes voluntariamente.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar los servicios de automatización con IA que solicitaste.
• Atender consultas, cotizaciones y brindar soporte técnico.
• Enviar información comercial y promocional sobre nuestros planes y servicios (solo si has dado tu consentimiento para ello).
• Mejorar nuestros agentes de IA mediante el análisis de interacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Transferencia de Datos

No compartimos tus datos personales con terceros no relacionados, salvo cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, pasarelas de pago o sistemas CRM) o cuando exista una obligación legal. En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores los mismos estándares de protección de datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (solicitar la eliminación de) tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíanos un mensaje vía WhatsApp al 477 698 1340 indicando claramente el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o indicarnos cuándo se está enviando una.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado.

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos vía WhatsApp al 477 698 1340 o escríbenos a nuestro correo electrónico de contacto.